便民措施

便民措施


活动一:帮扶弱势群体


1.帮扶对象:沈阳市特困户、孤寡老人等弱势人群


2.帮扶措施


——开展上门走访活动,为其免费维修室内破损的供水设施;


——设立助困爱心电话,方便弱势用户有诉求时第一时间联系水务部门;


——预约查表、上门代收水费;


——停水8小时以上送水上门。


活动二:协调解决非水务责任问题


1.帮扶对象:非水务责任三天以上无水的用户


2.帮扶措施:成立“水务帮忙团”,帮助用户协调解决非水务责任的供水问题。