服务承诺

服务承诺


一、保障居民供水,供水泵站运行率98%以上。其中,计划性停水,提前24小时通知用户;突发性停水及时发布信息。

二、公开服务电话24小时开通,热情受理用户反映问题,合理诉求及时解决率98%以上。其中 ,突发性影响居民供水问题40分钟到现场(二环内),小修24小时内完成,大修连续抢修,抢修及时率97%以上。

三、水费查收及时、准确,抄表准确率在98%以上。

 

四、服务人员主动与用户打招呼,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。