杨晓波是首府所的一名普通居民户管理员,多年来她在岗位上兢兢业业,任劳任怨的工作态度,受到很多用户的好评。长期以来,以热情服务形象著称的她像夏日的清泉,冬日的暖流,渗入每一位用户的心中。

4月13日晚,杨晓波来到所在片区松花江东街2号省政府宿舍4单元5楼3号宋大娘家查表时,发现老人一脸愁容,询问后得知老人最近身体不适,由于老旧小区没有电梯,已经一个多月没有下楼了,并且儿女都在外地工作,平时买菜、买药、交水电费都成了大问题......得知情况后,杨晓波给老人留下自己的电话号码,让老人有什么需要跑腿的活儿随时联系她,只要她在附近片区就一定会去帮忙,然后还耐心的教大娘使用微信交水费,又帮助老人顺利解决了心中的一个难题。宋大娘很感动,紧锁的眉头终于展开了......

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自来水被比喻为城市的“生命线”,这条连接着千家万户的“生命线”,是民生之本,我们所从事的供水行业正是一个服务性、公益性的行业,它与百姓生活息息相关,血脉相连。所以我们要不断提高自身业务能力,服务水平,坚持微笑服务、不急不躁、耐心细致的解答用户质疑,最大限度的向用户提供人性化、亲和化的温馨服务。

 

撰稿人:首府营业所 张晓娜

审稿人:党委书记 郭 峰

单  位:皇姑营业分公司