2021年4月23日水务集团辽中公司陈贺书记参加了辽中区营商局在政务中心301召开的“沈阳市区县营商环境评估报告会”。为了打造优良的营商环境,辽中区营商局赵局长针对区内“获得用水、 用气、 用电”问题进行了详细的数据分析。营商环境决定着企业的被服务感受!根据各区县提供的工单,通过调研反馈数据显示:辽中区办理用水时间最短,平均用时在8天左右,全市13个区县中辽中区得到98.30分,获得全市区县排名第一的成绩。

获得用水指标是衡量企业首次接入用水的环节、时间、成本等情况。从企业用水申请、确定用水方案、办理占掘路许可、竣工验收到最终完成通水截止,这是一个完整通畅的流程。在接到企业用水报装申请开始,辽中公司上门服务快速实地核查,确定用水方案,详细告知并指导企业办理的须知。我们需要考察本企业区域内接入是否符合招商引资政策(提供补贴或快捷服务);本企业所处位置是否有市政供水管网,是否经过他人房屋、 土地等物品;是否在铁路附近;是否在水源保护区;是否过河 、过桥;这些数据都要了解清楚才能初步确定用水接入条件,并根据每个环节的核算确定接入用水的成本,并确认承诺办理时间、各类水价、延伸服务、价格代收标准、文件依据等。完成以上工作便于指导企业配合办理用水规划许可、占道挖掘、占用绿地、树木迁移等相关联的行政审批事项。

我们首先做的实地考察有两个作用:一 可以有效引导企业了解:需要配合办理的各事项;二 为我们准确测算用水量,根据承压数据估算接入后水压是否达标,用水管线的长度 口径 管材等数据出具详尽的报装明细。只有明确了目标才能确定有效快速的流程;清晰的服务思路才能决定服务耗时。

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沈阳水务集团辽中公司从企业的用水全流程体验角度出发,主动上门服务实时关注办理报装业务的整体情况,从办事质量、办理时限、服务技能、服务态度等各个维度出发,立足企业视角思考和解决问题。为了打造更好的营商环境,提高全区经济生产总值,提高企业满意度,提升优良高效服务的营商感受,我们辽中公司将继续优化营商环境,为全区供水服务做出更大贡献。

撰稿人:杜娜

审核人:书记  陈贺

单位:辽中运营