9月10日下午2点,家住铁西区绣工东街37号老大爷送来一面写有“文明永志定不忘,监督信息安民意”的大红锦旗,表达对六路收费站真诚用心服务的由衷感谢。分公司党委书记阎铁宏接受了锦旗并合影留念。

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据了解,这位70多岁的大爷是一位心思细腻,做事小心谨慎的老人今年四月份在六路收费站办理更名业务,当时提供了房证以及身份证原件用于办理业务流程,但是近期又觉得该做法会有泄露个人信息的风险。于是多次到收费站要求隐蔽水费收据上的个人信息,除系统上备案的用户信息,同时还提出要调取当时的监控录像证明收费站工作人员并未做出泄露其隐私的行为。对此六路收费站的庞东菊站长姚雪站长对用户进行了耐心详尽的解释。期间,详细解答了有关更名的操作流程。告知办理更名业务必须提供房证原件身份证原件以及缴费成功证明工作人员利用扫描仪抓拍到系统内的操作后,才可进行工单申请,且更名记录会保留在系统内以便查看,系统不会对此删除,同时也不会运用到工作以外的任何用途。另外,又向老大爷说明,站内监控记录保留一个月,超过规定时间会自动删除,具此已超过查看时限,没有保留记录。在两位站长耐心细致、热情周到的服务下,老人家内心的疑惑打消,脸上露出欣慰的笑容。为了表达对水务窗口真诚服务的感谢,特制作锦旗表达谢意

金杯银杯不如百姓的口碑,百姓的认可就是对我们水务人工作的最大肯定,同时更坚定了我们全心全意为民服务的信心。(六路收费站供稿)

 

 

撰稿:铁西综合办党群

审核:党委书记阎铁宏

单位:铁西营业分公司