——鲁园营业所优质文明诚信服务创佳绩

2021年沈阳市窗口行业优质文明诚信服务评选总展示以及颁奖于10月22日在沈阳广播电视台举办,和平营业分公司鲁园营业所获评窗口行业集体荣誉奖,这是和平全体营业所共同的荣誉。

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鲁园营业所自2016年成立以来,就像本次活动主题所倡导的那样,“向上生长·耀我沈阳”。全所上下一心,遵循水务集团的大政方针,紧密围绕中心工作,顶住压力,团结协作,共担重任,在堵漏洞、补短板、夯实基础工作、为民解忧等方面真抓实干,连续多年完成查收任务,也赢得了辖区内群众的赞誉,展示了水务行业窗口单位“文明诚信、责任担当”的良好形象。

营业所是水务集团对外服务的最小单元,与百姓联系最直接,大事小情关联的都是民生民情民意,有表扬、有批评、也有谩骂,甚至有拳脚相加,面对这一切,鲁园营业所全体员工在所长、劳模刘艳娟的带领下,以平常心坦然面对,以责任心砥砺前行,向“难”攻坚,全力协调解决老百姓在用水过程中出现的无水、漏水、水质、水压、水表自转、服务态度、水费争议等实际问题及困难,全力保障着辖区供水安全稳定。

2021年10月27日,受三好街地铁工程施工影响,鲁园营业所辖区内多处泵站停供。为了做好供水服务,减少施工期间的受诉量,主管加压运行的周兆运副所长按照要求提前做了停水通知,并协调营业查收的付平副所长通过小量管理员的工作平台做好通知工作。10月28日,当工程结束恢复供水后,保安寺24巷区域仍未全部恢复供水,电话较多,营业所紧急协调,排查外网以及泵站设备,同时,为了安抚百姓,28日下午3点半,营业所在保安寺街24巷5号楼院,泵房外设立临时用水点,并通过社区工作群广泛告知,暂时让高层无水用户能有水解决晚饭问题。

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每一次排查问题、解决问题都需要时间的延长和守候,当晚11点多,水终于来了,29日早5点多,水位仍然正常,周兆运副所长的心才算放下了。当社区吴书记道谢时,他说了一句:“应该的,是工作、是责任,就是浑身疼啊!”

这只是鲁园营业所遇到的很多供水服务工作中的一件,也是分公司所有营业所都会遇到的一件常事。一年365天他们精心守护着供水管线的安全稳定运行,无论刮风、下雨,无论严寒、酷暑,一旦接到调度指令,总是第一时间冲在最前线,共同为百姓提供水的保障,不断优化水务营商环境。

挂上奖牌,意味着挂上了责任,挂上了付出,鲁园营业所以及分公司所有服务窗口将随着水务事业的大潮不断向前进发,牢记初心使命,担当尽责,实干笃行,不负百姓期盼,为党旗增辉。

 

          撰 稿:党群工作科

          审 稿:党委书记 陶萌

          单 位:和平营业分公司