老人致信集团 感谢铁西霁虹所周到服务
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老人致信集团 感谢铁西霁虹所周到服务

2017-08-24 15:08:55

  8月22日,集团收到一老人送给集团的感谢信,感谢铁西营业分公司霁虹营业所热心帮助解决她家用水问题。董事长在感谢信上批示:核实后上网

 

感谢信上说,写信人叫田军,与老伴都是年过七旬的老人,在用水方面遇到了困难,8月21日上午10点多,二老到霁虹营业所找到所长薛峰,薛峰所长热情接待了二老,了解情况后还把二老送出门,下午,就派管理员李威和朱富贵等师傅到老人家看了情况。22日早9点,维修人员到老人家把阀门修好了,老人准备了烟和水,但维修人员没抽一口烟,没喝一口水,修完就走了。

老人对霁虹营业所有关同志深表感谢。

 

为此,集团党委宣传部与铁西营业分公司进行了核实,铁西营业分公司综合办马新艳回复如下: 

 2017年8月22日,铁西营业分公司霁虹所接到辖区铁西北一东路31号楼2-3-4居民田军老人送来的感谢信,经核实实际情况与感谢信内容相符。

老人家住的楼是老楼,8月21日凌晨2点钟左右,老人家的立杠跑水了,控水阀门失灵,家里流了很多水,老人很着急,凌晨时分也不知道找谁维修,无奈之下,打了铁西营业分公司的电话,铁西营业分公司的当班调度徐东找维修人员去给临时处理了下,暂时止住了漏水。

21日早上10点钟左右,老人找到了霁虹所,薛峰副所长接待了二老,了解情况后,把情况汇报给所长朱贵富,霁虹营业所立刻启动了水管家服务,所长朱贵富、副所长薛峰带着管理员李威到老人家查看了情况。

老人家条件不好,22日早9点,朱贵富、李威到老人家免费为其更换了立杠和阀门,修复的过程中还有跑水,修复完成后,朱贵富和李威还帮助老人家清理了残存的积水,二老准备了烟和水,但他俩没抽一口烟,没喝一口水,修完就走了。

这件事对老人的震动很大,原来以为不花钱不能办事,可霁虹所的工作人员不但不收钱,服务还那么好,二老非常感动,感谢集团能培养出这么好的领导和员工。老人生怕感谢不到位,集团、分公司、营业所到处跑,打听是谁帮她解决的问题,到处送感谢信以表达感激之情。

送信老人的照片

 

 

    集团党委宣传部


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