外派挂职心得体会—崔巍
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外派挂职心得体会—崔巍

2017-10-12 14:07:20

挂职锻炼心得体会

 

 

根据集团党委对后备干部的培养计划,9月12日我来到厦门水务集团进行为期三个月的挂职锻炼。现在厦门水务集团售水公司党总支书记助理岗位上挂职锻炼,主要工作为辅助书记开展党建工作、服务工作。

初到厦门水务集团售水公司,就感受到了厦门水务人的热情,在学习和生活上得到厦门水务领导及同事的大力支持、热情帮助和耐心指导,让我在一个和谐良好的环境下工作、学习。我十分珍惜此次锻炼机会,如饥似渴地汲取厦门水务先进的管理经验与做法,感受到了厦门水务良好的企业文化氛围,在不足一个月的锻炼学习里,使我眼界大开,感触很深,受益匪浅。现将学习心得做以阶段性总结,汇报如下:

一、主动适应、转变角色设定学习目标

组织集团后备干部到先进水司挂职锻炼,是集团重视人才培养的具体表现,是集团人才储备的重大举措之一。我能够来到厦门水务集团挂职锻炼三个月,这个机遇是非常难得的。因此,我时时提醒自己,一定要珍惜机遇,抓住机遇,用好机遇,认真学习锻炼,切莫辜负了组织的期望。到厦门后,根据厦门水务安排的挂职地点及职务,结合自身的工作经验,制订了具体的学习工作计划。

围绕实现挂职锻炼的工作目标及计划,在短时期内较快地适应了三个转变,即工作角色的转变,工作环境的转变和生活环境的转变,始终摆正自己的位置——学习锻炼,正确处理学习锻炼与自己以往实际工作的关系,把主要精力放在学习锻炼上,用实际行动展示了沈阳水务人的形象。

二、深入了解、认真考察,全面厘清挂职单位情况

来到一个全新的环境,首先就是要了解它,熟悉挂职单位的情况是做好挂职工作的基础,通过一个星期的走访、座谈,使我对厦门水务集团及售水公司有了深入的了解。

厦门水务集团有限公司于2003年成立,主要从事水务投资、建设、经营的大型国有企业,通过整合优化城市水资源,实现城市原水、自来水和污水处理的“三水合一”,并且实现了城乡供水一体化。

在原水建设上,形成了“两江四库”、“西水东调”的供水格局,原水输送能力170M3/日,能够满足厦门市的日常供水。在制水方面,自来水生产能力为159.2M3/日,拥有7个水厂。在污水处理方面,污水处理能力83.34M3/日

2004年以来厦门水务通过“立足主业、拓展辅业、主辅并进、多元发展”的指导思想,开展投融资,多种经营的发展战略,在省内建瓯、泉州、漳州,四川成都、河南新乡、河北乐亭等地均有投资项目,投资涉及生物科技、直饮水处理、房屋开发、酒店、汽车服务等多种领域,基本实现了把集团建设成为具有较大经营规模和较强经营实力,具有良好经营业绩和服务水准,跨行业、跨区域、多元化投资经营的,有较强市场竞争能力的国内一流现代水务企业。

售水公司隶属水务集团,是集供水、营业查收、服务等为一体的综合公司。现有员工总数630人,党员人数130人,内设两个职能部门:综合管理部、业务技术部,下设厦门、海沧、杏林、集美、同安、翔安辖六个营业所、二供部、水表检定站及19个加压泵站和6个供水抢修基地。主要业务是负责全市四百多万人口(含农村)的供水任务,包括用户的抄表、收费、自来水的申报、新装、测漏、及全市“110”联动任务,负责全市供水抢修工作,维护的DN100以上管线达3600多公里,2016年产销差:13.76%,水费回收率:99.36%。

三、全心投入,扎实工作,结合实际开展交流学习

作为售水公司书记助理,服务工作是书记主抓的工作之一,因此我把此项工作作为交流学习的重点,在不足一个月的时间里,我对售水公司服务工作有了一定的了解。通过对服务工作的交流学习,也使我认识到作为一家公共服务企业,其服务就是品牌,是形象,是一个企业的核心竞争力。

(一)售水公司服务工作情况

厦门水务售水公司作为水务集团的窗口单位,将“用心、细心、热心”作为自身的服务理念,把用户的需要作为企业的追求,全力打造供水行业品牌,不断提高服务质量,规范服务管理水平,使广大用户真正体会到“亲亲厦水情、滴滴暖人心”的贴心服务,树立了自来水行业优质服务的良好形象。

(二)收费营业厅建设情况

厦门水务售水公司下设厦门、海沧、杏林、集美、同安、翔安六个收费大厅,收费大厅的建设与营业所数量保持一致。依据面对用户量的不同,其营业大厅分为A类、B类两种,厦门现有A类收费大厅1个,B类收费大厅5个。

(三)收费营业厅人员情况

收费营业厅工作人员均为水务在册员工,具有大学学历,均通过到校招聘、人才中心招聘的形式来到水务工作。尤其值得一提人就是大厅大部分工作人员都是空乘专业毕业,在校期间就接受过系统化的服务学习。

(四)收费营业厅的内部设置

厦门水务收费营业厅的设立均为统一模式,以厦门收费营业厅为例,全部工作人员26人,负责厦门岛内(含鼓浪屿)所有收费业务,营业厅内设窗口14个,包括8个综合窗口、2个税票窗口、4个业务申报窗口。岗位设置为:首问咨询、值班经理、大厅主任、综合业务、税票管理。

四、严格要求,锻炼自我,架起沟通的桥梁

挂职锻炼是难得的学习机会,更是一次难忘的工作经历,挂职作为一种特殊身份不仅代表自身形象,更是集团形象。因此我处处都严格要求自己,遵守挂职单位各项规章制度,积极参与挂职单位工作、保质保量的完成工作任务,不向挂职单位提出不合理要求,不搞特殊化。

在严格要求自身的同时,我也发挥自身优势,加强与挂职单位领导、员工的交流,虚心向他们学习,诚心和他们交朋友,建立起深厚的感情,搭建起友谊的桥梁,同时借挂职锻炼的机会积极向厦门水务的同仁介绍我集团在企业文化建设、精细化管理、水务一体化改革等方面情况,以便他们更多了解沈阳水务的发展状况。

感受之余,更多地是思考,如何做好下一步工作,如何如何向组织交一份满意的答卷。因此下一阶段我应做好以下工作:进一步了解售水公司服务工作体系及服务规范化管理,结合自身工作实际加强与厦门水务纪检监察室的沟通。

 

                                    2017年9月

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