辽宁日报:沈阳水务亮出便民利企服务“清单”
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辽宁日报:沈阳水务亮出便民利企服务“清单”

2018-02-09 13:45:11

大项目上门“包办”审批手续,为商会提供“协作式”服务;为工业园区配备水务营商专员;采取“前移服务端口、后置审批要件”等措施,最大限度压缩审批时限;向735个社区派驻协调专员,破解“最后一公里”服务瓶颈。

本报讯 记者金晓玲报道 进一步降低给水工程设计及监理收费标准;实行给水工程政务公开制;将涉水审批要件从原来最多6件减至3件,最大限度压缩审批时限; 大项目用水审批专人上门“包办”,工业园区配备水务营商专员,商会将享“协作式”服务;735个社区将有供水协调专员;借助微信公众号,沈阳居民将有“指尖上的水管家”……28日,沈阳水务集团推出便民利企服务“清单”,为辽宁、沈阳进一步优化营商环境提供坚实支撑。

在今年的全省两会上,营商环境成为备受瞩目的关键词。我省将“狠抓优化营商环境”列为今年10个方面重点工作之一。沈阳市把2018年营商环境建设目标锁定在世界银行营商环境排名前60名经济体水平,要让“办事依法依规、办事不用求人、办事便捷高效”成为沈阳的标签。

沈阳水务集团党委书记、董事长陈阳表示:“作为重要的民生服务、公共服务企业,我们的职责就是真正把区域建设需要和群众生活需求的事情做到、干好,为沈阳乃至辽宁的振兴发展、民生持续改善贡献力量。”为此,沈阳水务集团瞄准最现实需求和最迫切需要解决的问题,推出便民利企服务“清单”。

在让利惠企方面,沈阳水务集团着力打造公开透明的给水工程市场环境。在执行新建给水工程限价标准基础上,依据国家相关规定,进一步降低给水工程设计及监理收费标准,细化收费档次及价格,力争比原收费率下降10%,有效降低在沈投资企业涉水工程成本;实行给水工程政务公开制,以窗口悬挂公示牌、门户网站公示、发放公示资料等形式,公开窗口服务标准、收费标准、办事程序及要件、监督电话等,做到服务公开透明,统一规范。

提高效率,打造便捷智能的用水审批环境。采取“前移服务端口、后置审批要件”“并联审批”“容缺审批”等措施,进一步提高工作效率;深化“放管服”改革,为企业提供多种用水审批办理方式,把市级政务服务中心的审批权限逐步下放到区,实现就近办理;在开通“临时用水”“户表安装”“掐水拆旧线”工程审批网上办理业务基础上,继续加大智慧水务建设,实现“最多跑一次”甚至“零跑腿”。

服务升级,营造亲商重商的投资环境。开展大项目“包办制”服务,针对在沈连续或同时投资3个及以上项目的大型开发企业,缩减重复审批要件,由专人上门“包办”各项目用水审批手续;实行工业园区“专员式”服务,为园区配备水务营商专员,采取超前服务与日常联系相结合的方式:对拟立项项目,主动上门“领办”用水审批手续;对已建成项目,建立日常联系制度;开展商会“协作式”服务,与大型商会建立长效联系机制,安排专人负责商会及其所属企业的供水服务保障。

打造安全优质的供水保障环境。在去年完成364个小区1033公里楼内躺杠改造工程基础上,继续加大老旧市街管网及小区内网、躺杠改造力度,进一步解决无水、水压不足问题,消除水质安全隐患; 继续推进水务共管共享服务进社区工作,向全市735个社区派驻供水协调专员,建立漏水维修协商机制,解决供水“最后一公里”维修难的瓶颈问题;推广“水管家”服务品牌,形成从供水源头到水龙头全链条服务,实现服务百姓“零距离”。

推出“互联网+”便民服务。“沈阳水务”微信公众号已上线试运行。目前,公众号设有水务资讯、水务公开、用水服务等功能板块,市民只需轻点指尖,就可掌握最新的停水信息、在线缴纳水费、了解涉水审批流程等。公众号甚至还贴心地配套了导航功能,如果市民有必须到服务网点办理的业务,可以一导直达。

据了解,目前沈阳水务集团正在着力构建“一链一块一网”全新服务框架,努力实现从供水源头到水龙头,从上水到下水以及城乡服务全连通、全覆盖,提升城市公共服务的承载能力和精细化水平,让老百姓的获得感、幸福感、安全感在家门口不断升级。

本文来源:201829日《辽宁日报》头版

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