辽沈晚报:用“水管家”交费报修 动动手指就搞定
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辽沈晚报:用“水管家”交费报修 动动手指就搞定

2019-02-28 16:17:29

本报讯 辽沈晚报、聊沈客户端记者王鹏报道 动动手机就能解决多项“涉水”问题,享受“涉水”服务。无论是缴费还是故障申报,在网上都可以解决。昨日,记者从沈阳市水务集团了解到,2019年沈阳水务集团实施多项便民利民的新举措,更好地服务市民和“涉水”企业。

水务集团相关负责人介绍,2019年水务集团将建立“一网、一门、一次”优质服务体系。在全市各区建立10个涉水综合服务大厅,只进一扇门就可以解决缴费、业务受理、故障申报、服务咨询等全部问题。同时,集团打造“互联网+”模式,引导用户通过线上,只要动动指尖便可轻松拥有了一个贴身、专业、便捷的掌上“水管家”。对于线上平台的服务,用户们也是交口称赞“之前工作日到大厅来办业务总是得排好长的队,现在只需要在手机上自己操作就可以了。办理好缴费等日常业务只需要几步,特别方便。”

此外,集团对各辖区项目逐一走访,用户发展实行“代办制”和“包办制”,对于在沈阳连续或同时投资3个及以上项目的企业,指派专人上门“代办”或“包办”用水审批手续,简化办事流程,减少涉水工程成本。同时,水务集团也积极改革审批制度,通过内部ERP审批平台实现审批要件共享,审批环节并联,极大地提升了审批效率。“现在企业办理用水审批手续,只需要给我们打个电话预约好时间,我们就直接派专人过去,就不用他们来回跑了。”一位水务集团工作人员这样说。

一家企业的负责人表示,“自公司2013年底进入沈阳以来,感受到水务集团的服务品质是越来越好了。尤其是去年,我们大东的项目标段比较多,他们分了很多次进场,支持得很到位。我们还有提前交付这样的情况,也都得到他们的积极配合。”对于越来越高效便捷的服务,他也表示非常满意。

本文来源:2019228日《辽沈晚报》03

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