沈阳日报:李知洺:把用户的事当做自家的事来办
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沈阳日报:李知洺:把用户的事当做自家的事来办

2019-05-05 10:02:56

编者按 在“五一”前夕,沈阳市召开会议,表彰一年来为沈阳振兴发展作出突出贡献的先进集体和先进个人,为他们颁发了五一劳动奖状、五一劳动奖章,命名了工人先锋号。为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神和工人阶级伟大品格,从今天起,本报设立“做新时代振兴的奋斗者”专栏,刊发部分先进集体和个人在平凡岗位上的不平凡故事,号召和动员全市广大职工以先进为榜样,爱岗敬业、团结拼搏,创新进取、大干实干,在推动沈阳全面振兴、全方位振兴中充分发挥主力军作用。

李知洺是沈阳水务集团大东营业分公司110应急抢修服务队的队长,沈阳市“五一劳动奖章”获得者。他热爱本职工作,始终把用户的事当做自家的事来办,为企业赢得了良好的口碑。

2011年从部队转业后,李知洺来到沈阳水务集团大东营业分公司工作。2013年,大东营业分公司成立110应急服务队,从那时起,李知洺就开始在供水第一线为百姓服务,也是从那时开始,他经常要在深夜赶到居民家里完成抢修任务。李知洺告诉记者:“现在晚上睡觉都是媳妇带孩子睡,我自己在另一个屋睡。”

由于工作岗位特殊,李知洺的电话全天24小时、全年365天开机,随时待命。每次到现场维修,他都会把手机号码留给居民,6年来,已经不知道有多少居民的手机里保存了李知洺的电话号码。李知洺说,“大家随时找我,就证明用户信任我,所以我从不觉得麻烦。”

大东区广智巷14号楼2单元80岁的孟宪贞老人就曾经在深夜给李知洺打过电话,回顾当时的情景,老人激动地说: “当时突然水管裂开了,听着‘哗哗’水声,我就有点发蒙了,自己堵不住啊,眼瞅厨房就淹了。我给这小伙子打电话,他来了二话没说,把鞋和袜子一脱,光脚进来的,非常麻利地把水往外排,好几个小时啊,都后半夜了,连口热水都没喝。这小伙子太好了,我心里的感激之情简直没法表达!”

近几年,李知洺先后获得“沈阳雷锋人物”“感动沈阳身边好人”“沈阳市五四奖章”等荣誉,他所在的110应急服务队几年来为居民维修3000余次,近9万户居民的涉水问题得到及时解决,收到群众锦旗30多面,表扬信20多封。沈阳日报、沈报融媒记者何强

本文来源:201952日《沈阳日报》03

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