大东•津桥营业所党员优质服务助力查收管理
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大东•津桥营业所党员优质服务助力查收管理

2020-07-30 16:45:30

红色七月,迎来党的生日。虽然烈日炎炎、天气闷热,但是大东水务人的身影依然穿梭在沈城的大街小巷,确保夏季用水高峰期供水顺利。

根据集团营业查收专题会议精神,结合大东区居民户实际用水情况,大东营业分公司津桥营业所所长国勇,组织带领居民户查收管理员对各自所管辖片区用户情况进行走访,为用户排忧解难,送去炎热夏季里一股暖心的清凉。


珠林小区属于老旧小区,居民较多。针对这种情况,国勇所长带领居民户查收管理员刘璇分早、中、晚三个时段,到小区普查居民的实际用水情况,零距离与用户接触。 

在每家每户的走访过程中,发现了一些问题,有个别顶楼用户反映水流小,所长专门找加压泵站负责人为用户解决;有反映水表堵塞的问题,所长找换表工为用户查看水表。其中,有一个80多岁高龄老人用户,由于儿女在外地工作,天气炎热,又不会上网交费,所以迟迟未能到营业所缴纳水费。对于此种特殊情况,在集团三令五申不允许代缴水费,且又要考虑帮助用户解决问题的情况下,国勇所长本着特事特办的原则,为老人送服务到家门口。同管理员一起亲自开车将老人接到收费站缴纳水费,让老人的心落了地。老人称赞国勇所长工作做得“接地气”,是为老百姓办实事。

走访工作几乎每天都是到晚上八九点钟结束,虽然是汗流浃背,疲惫不堪,但国勇所长和同志们都觉得欣慰,因为他们想到的是:用户至上,为用户办实事;做好本职、夯实查收基础;。

通过本次走访摸底调查,不仅增强了用户与供水服务管理基层干部及管理员的沟通,同时也为日后查收管理打下了坚实的基础。无论风吹雨打,无论严寒酷暑,大东水务人都在用户身边,大东水务人加油!

 

                       撰稿人:孙振威

                       审核人:党委书记 林宝

                       单  位:大东营业分公司

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