您所在的位置: 为民服务 报修求援
报修求援
标题:
姓名:
电话:
地址:
内容:
验证码:
主题:沈河区北二经街小区停水4天
2016-11-03 14:24:42
发言人:黄赫哲
北二经街小区已经停水4天了,给水务打电话说给水但是水压小,但是6层根本没有水,对生活造成严重影响,而且说是居民家中有漏点,维修要周日才能维修好,这样就是停水7天了,请问具体什么时间能够修好,什么时间可以来水?
管理员回复:
2016-11-09 14:57:21
用户您好:接到您反映的北二经街81号高层无水的问题,我集团领导高度重视,立即责成沈河分公司调查此事,现将有关情况回复如下: 经核实,用户反映北二经街81号高层停水问题是因北一经街65号311室内漏水及十一纬路大碗菜饭店内漏水造成。依据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条规定楼内漏水应由产权单位负责维修,不在我水务集团管理范围内,两处漏水点应归产权单位维修。由于两处漏水点都在居民家,需协调,沈河分公司及社区做了大量的工作后居民才同意维修。第一处漏水沈河房产局于11月6日修复,第二处漏水沈河分公司于11月4日延伸服务维修完毕,11月6日居民恢复正常用水。 11月7日水务集团沈河分公司工作人员与诉求人取得联系将上述情况向其解释清楚,诉求人对处理情况表示满意。 非常感谢您对沈阳水务集团工作支持,也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督,我集团也将随时竭诚为您服务。
主题:保修 救援 投诉
2016-11-02 20:54:37
发言人:陈盈盈
沈河区惠工街75号片区从今年9月末开始不能正常供水,十一期间停水 整个10月每日供水时间不足2小时,且不定时给水,居民不能保证生活用水,希望贵部给出明确维修时间,谢谢!!!
管理员回复:
2016-12-07 09:18:53
用户您好:接到您反映的沈河区惠工街75号经常停水的问题,我集团领导高度重视,立即责成沈河分公司调查此事,现将有关情况回复如下: 经核实,沈河区泽工小区高层无水是由于泽工小区楼内地下管线漏水造成,经沈河分公司现场检查,泽工小区楼内地下躺杠老化非常严重,一米长的管线上就有十多处漏点,已无维修价值。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条规定,楼内漏水属产权单位维修。沈河分公司的领导考虑高层居民的供水困难,积极与政府沟通,最后决定以政府购买服务的方式对惠工街53号楼进行地下躺杠更换。但由于一些居民不配合,其它楼内管线无法更换,沈河分公司已联系社区配合协调开展居民工作。现沈河分公司对该小区部分地下躺杠更换完毕,同时维修漏水点30余处,已能保证居民24小时供水。 水务集团沈河分公司工作人员与诉求人取得联系将上述情况向其解释清楚,诉求人对处理情况表示满意。 非常感谢您对沈阳水务集团工作支持,也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督,我集团也将随时竭诚为您服务。
主题:铁西区和皇家园二期停水
2016-11-02 11:48:52
发言人:胡佳音
铁西区虹桥路10-4号和皇家园二期小区停水一个星期了,停水导致无法供暖,24小时服务电话一直打不通,无法洗澡,无法洗衣服,无法供暖,已经严重影响日常生活,什么时候可以解决?
管理员回复:
2016-11-14 15:23:45
用户您好:接到您反映的铁西区和皇家园停水的问题,我集团领导高度重视,立即责成铁西分公司调查此事,现将有关情况回复如下: 经查,由于铁西区和皇家园的泵站进水管线处于管网末端,外网进水不足出现停水养水位,导致泵站所管辖的区域无法正常用水,共影响1000多户居民供水。为尽量减少停水对用户生活造成的影响,铁西分公司调集15台次送水车,分别对居民、蓄水池及换热站进行送水。和皇家园属管网末端,导致进水不足,领导研究决定重新铺设进水管线,现已在11月10日铺设完成,供水恢复正常。由于该时间段热线电话较多,请您耐心拨打。铁西分公司另一部24小时热线电话 25619990,如有供水诉求也可拨打此电话。 铁西分公司的工作人员与用户进行电话沟通并向其说明情况,由于停水给您生活带来的不便,敬请您谅解,用户对我们的办理工作表示理解。 非常感谢您对沈阳水务集团工作支持,也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督,我集团也将随时竭诚为您服务。
主题:沈河区泽工小区没有水
2016-10-24 10:55:33
发言人:张晓冰
沈河区泽工小区(惠工街53号-55号)从9月末开始4楼以上一直没有水,到现在一个多月了,一直没给解决。请问一下是什么原因,什么时候可以解决?快到冬天了,上下楼取水特别麻烦,请抓紧给解决一下。谢谢了。
管理员回复:
2016-12-07 09:24:08
用户您好:接到您反映的沈河区惠工街75号经常停水的问题,我集团领导高度重视,立即责成沈河分公司调查此事,现将有关情况回复如下: 经核实,沈河区泽工小区高层无水是由于泽工小区楼内地下管线漏水造成,经沈河分公司现场检查,泽工小区楼内地下躺杠老化非常严重,一米长的管线上就有十多处漏点,已无维修价值。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条规定,楼内漏水属产权单位维修。沈河分公司的领导考虑高层居民的供水困难,积极与政府沟通,最后决定以政府购买服务的方式对惠工街53号楼进行地下躺杠更换。但由于一些居民不配合,其它楼内管线无法更换,沈河分公司已联系社区配合协调开展居民工作。现沈河分公司对该小区部分地下躺杠更换完毕,同时维修漏水点30余处,已能保证居民24小时供水。 沈河分公司工作人员与居民取得联系,居民对我们的办理工作表示理解。 非常感谢您对沈阳水务集团工作支持,也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督,我集团也将随时竭诚为您服务。
主题:自来水怎么变得娟娟细流
2016-10-23 09:52:41
发言人:李玲
最近发现家里的自来水水流越来越小,同时开俩个水龙头就变的涓涓细流。我家住顶楼家里的热水器是太阳能的已经负水压一周了。现在上不去水洗不了澡!!也用不了热水!!今天我洗衣服滚筒洗衣,设定时间58分钟,中途因自动上水上不去水舱门自动开关无数次。小区开放不上我们定的,来不老旧也不是居民说得算,但现在至少影响我的日常生活了。饿哦住在楼上不是山上!!zzoc  
管理员回复:
2016-10-28 15:14:47
用户您好:接到您反映的皇姑区新安江街2号高层水压低的问题,我集团领导高度重视,立即责成皇姑分公司调查此事,现将有关情况回复如下: 经查,诉求地址皇姑区新安江街2号是我水务集团皇姑分公司珠江所新安江泵站负责的二次加压供水。诉求人李女士是代替父母反映的问题。在10月26日、27日两天时间里,珠江所贾维莎副所长到李女士父母家中查看原因,经初步确认:一、泵站供水压力正常;二、同楼层其他居民家中用水情况正常;三、怀疑李女士父母家中进水管线堵塞,才造成李女士反映的家中水压低。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定,楼内供水设施应由产权单位或者物业负责维修维护。皇姑分公司已经建议李女士自行解决父母家中用水问题,再遇到其它用水问题时,可以随时与我们水务集团联系。 10月28日上午10时,与诉求人进行了电话沟通,诉求人对我们的工作表示满意。 非常感谢您对沈阳水务集团工作支持,也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督,我集团也将随时竭诚为您服务。
主题:南塔街126号水压低
2016-10-18 10:38:09
发言人:刘
水流非常小,一点压力都没有,造成很大不便,热水器都没法使用。
管理员回复:
2016-10-28 15:24:22
用户您好:接到您反映的沈河区南塔街126号高层水压小的问题,我集团领导高度重视,立即责成沈河二分公司调查此事,现将有关情况回复如下: 水务集团沈河第二营业分公司接到居民反映问题后立即派工作人员到现场查看,工作人员对泵站设备逐一检查,压力和频率数据一切正常。沈河二分公司管网科对该楼进行查漏,并未发现有漏点。10月25日沈河二分公司工作人员到用户家里查看,水压正常,用户称有时候水压不够,工作人员到该用户家的对门邻居及一楼和隔壁单元均查看水压问题,都是正常水压,且阀门也正常,只有该用户家里水压小,分公司已经将可能出现的问题都已排查,并没有发现任何问题。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定,楼内供水设施应由产权单位或者物业负责维修维护。沈河二分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明,并将可能导致的因素告知用户,用户对我们的办理工作表示满意。 非常感谢您对沈阳水务集团工作支持,也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督,我集团也将随时竭诚为您服务。
提示

(报修)

请您务必在写信前阅读以下内容,以确保信件及时通过审核,尽快得到回复。
您目前登录的是"报修求援"栏目。
受理范围:集团责任范围内供、排水故障、问题报修求援,主要包括漏水,无水,水费查收,道路积水,公共供、排水设施损坏、故障等方面问题。
以下信件无法进入处理程序:
1.联系方式不明确的信件,即来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件;
2.内容不完整、表述不清楚,导致无法回答或开展调查的信件;
3.在规定办理时效内重复性信件(内容相同或相近的信件)。
受理时间:8:00—17:00时(工作日)。
办理原则:急事急办,特事特办
办理时限:
1、一般报修类信件:自接收信件之日起7个工作日;
2、较复杂问题信件:自接收信件之日起15个工作日。
  3、短期内无法解决问题立案办理、回复。
  信件规范:
  1、标题:字数在10到25字之间,反映信件的核心内容。
  2、正文:字数限定在600字内,叙述清楚,简明扼要。上传的附件要求为word,excel、txt、jpg、gif文件格式,大小应控制在1M以内。
  3、请牢记10位查询码便于信件查询。信件提交成功后,系统将生成一个10位查询码便于您对信件处理结果进行查询。   其他注意事项:
  1、在提交信件时,只能提交一个问题,便于问题及时解决以及对信件管理和监督。
  2、在提交的信件中不得侮辱或者诽谤他人,勿使用侵害他人合法权益的词语,以及含有与法律、法规、政策制度相悖的文字表述。
  3、来信报修求援内容,办结后原则上公开反馈,来信人如不想公开反馈的信息,请在写信时注明,并请牢记信息查询编码,以便查询回复信息。
  4、建议留下真实联系方式,以便在办理过程中进一步了解情况,来信人隐私将受到保护。
  5、发信后,请尽量耐心等待,避免一信多投。

首页   257258259260 ... 264   末页 前往

承办:沈阳水务集团党群工作部 辽ICP 备170126542号-1

辽公网安备 2150121521454号 ©2020沈阳水务 版权所有