2021年4月23日,新版服务热线受理系统开始试运行。系统运行后集团客户服务保障体系得到进一步完善,形成包括一级监督指挥平台级管理平台和三级处置平台三部分组成,覆盖全集团的客户诉求服务运行体系。依托服务体系的完善,下一步将统一客户服务标准,强化客户服务管理工作的制度化、规范化、体系化,提升集团在社会上良好的品牌形象,在“五一”劳动节前夕为集团综改献上一份贺礼。

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                                                                                      客户服务中心

                                                                                    2021年4月30日