沈阳水务集团

报修求援


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主题:停水求助 查看全部回复

发言人:郑女士

14号晚上9点突然停水,15号几点能来水啊

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回复时间无
时间:2018-02-14 22:52:29

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发言人:李明远

2-13早上停水,到当晚18:05还没有来水,想问一下是什么原因,大概何时可以来水

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回复时间无
时间:2018-02-13 18:10:17

主题:早上停水,网上自来水是黑水 查看全部回复

发言人:刘女士

11日早上突然停水,晚上来的水是黑色的,怎么放都是黑色的。给水务打电话,坐席繁忙,给沈河水站打电话,电话占线,需要合理解释!

管理员回复:

用户您好! 收到您反映家中“设计院小区水里有黑点”的问题后,我集团高度重视,立即进行了调查,现将调查处理结果回复如下:1、调查情况。您反映的情况属实。2、处理情况。经核实,此小区水质问题是由于分公司为配合“东一环”施工停水关闭供水阀门后在给水时水供水压力改变后造成水内有颗粒将锈质出现,您可通过放水解决此问题,现您家已恢复正常用水。 3、回访情况。2月12日客户服务科工作人员与您取得联系并将该情况对您做了说明,您表示满意。祝您生活愉快!

回复时间2018-02-12 14:07:55
时间:2018-02-11 22:08:44

主题:突然停水 查看全部回复

发言人:王秀

2月10日晚突然停水,2月11日下午来水,但是晚上8点又突然停水,又没有接到通知,带来诸多不变,请查明原因,尽快维修。谢谢!

管理员回复:

用户您好! 收到您反映家中“先农坛路17巷停水”的问题后,我集团高度重视,立即进行了调查,现将调查处理结果回复如下:1、调查情况。您反映的情况属实。2、处理情况。经核实,此小区停水问题是由于分公司为配合“东一环”施工将供水管线关闭造成,现您家已恢复正常用水。 3、回访情况。2月12日客户服务科工作人员与您取得联系并将该情况对您做了说明,您表示满意。祝您生活愉快!

回复时间2018-02-12 14:10:46
时间:2018-02-11 20:52:56

主题:突然停水 查看全部回复

发言人:王秀

2月10日晚突然停水,11日下午来水,晚上8点又突然停水

管理员回复:

用户您好! 收到您反映家中“先农坛路17巷停水”的问题后,我集团高度重视,立即进行了调查,现将调查处理结果回复如下:1、调查情况。您反映的情况属实。2、处理情况。经核实,此小区停水问题是由于分公司为配合“东一环”施工将供水管线关闭造成,现您家已恢复正常用水。 3、回访情况。2月12日客户服务科工作人员与您取得联系并将该情况对您做了说明,您表示满意。祝您生活愉快!

回复时间2018-02-12 14:11:09
时间:2018-02-11 20:47:50

主题:楼外自来水泄露 查看全部回复

发言人:崔永刚

楼外地下自来水管线漏水已超半月,看着可惜。

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用户您好! 收到您反映家中“铁西区兴顺街181号漏水”的问题后,我集团高度重视,立即进行了调查,现将调查处理结果回复如下:1、调查情况。您反映的情况属实。2、处理情况。经查,铁西区铁西区兴顺街181号漏水情况后,分公司立刻安排测漏人员到现场排查。经测漏工作人员排查,漏水点是在兴顺街181号(博洋、任逍遥)网吧内漏水。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》相关规定,楼内漏水归相应的物业和产权单位维修维护。分公司兴顺所工作人员告知社区联系相应的产权单位。3、回访情况。2月8日9时06分,分公司用户服务科工作人员已经通过电话将漏水情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示满意。如有用水问题请拨打铁西分公司24小时服务热线:25615169进行咨询了解,我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快!

回复时间2018-02-09 14:00:56
时间:2018-02-06 16:15:12

主题:宏发橙郡二期 停水 原因不明 查看全部回复

发言人:刘莹雪

2月5号 半夜停水 至6号现在7点整  没有来水 电话咨询 水务客服 原因不明 

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用户您好! 收到您反映家中“宏发橙郡二期停水”的问题后,我集团高度重视,立即进行了调查,现将调查处理结果回复如下: 1、调查情况。您反映的问题情况属实。 2、处理情况。经查,宏发橙郡二期园区二次加压泵站设备运行正常无故障,供水情况正常。园区停水的原因目前判断为物业管理消防泵站漏水,导致位于地下室内的供水及供暖泵房被淹,造成园区内停水、停供暖,以及供水、供暖设备严重损坏。接到用户报修电话后,分公司启动供水保障应急预案,第一时间赶往现场进行连续抢修作业,于2月6日18:46恢复园区供水。为保证节日期间正常供水,分公司已对园区泵房进行排查,对受损设备进行全部更换,目前宏发橙郡二期供水情况正常。 3、回访情况。分公司受理员已于2月9日11:10:26与您进行电话沟通,对问题处理情况进行了详细的解释说明,用户反映目前供水情况正常,并对我们处理问题的态度非常满意。祝您生活愉快!

回复时间2018-02-11 09:33:31
时间:2018-02-06 06:58:08

主题:沈河区西顺城内街231号 查看全部回复

发言人:王瑞琳

从一月二十九,三十,三十一及二月一号停水,现在是晚上八点,仍无水。没有提前通知,沈阳水务集团公开的三个电话,从周一就开始说来人报修,结果呢?一星期过去了,严重影响生活。已在民心网投诉。要求必须快速解决。连个通知都没有吗?再这样下去搞得我想报警了

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用户您好! 收到您反映家中“西顺城内街231号楼停水”的问题后,我集团高度重视,立即进行了调查,现将调查处理结果回复如下:1、调查情况。您反映的情况属实。2、处理情况。经查,停水原因为供水管线漏水造成。得知情况后分公司立即派工作人员进行排查维修,于2月3日凌晨3时将漏水修复。2月5日12时客户服务科工作人员与您取得联系,并将以上情况反映给您,您对我们的服务表示满意,祝您生活愉快!

回复时间2018-02-05 14:42:30
时间:2018-02-02 10:56:12

主题:停水四天无通知 公开电话成摆设 查看全部回复

发言人:林蓝晨

从一月二十九,三十,三十一及二月一号停水,现在是晚上八点,仍无水。没有提前通知,沈阳水务集团公开的三个电话,两个座机和一个手机号均无人接听,成了摆设。给水务集团打电话,被告知不知道停水情况。水务官网公开的停水信息也没有我家这块。强烈不满。严重影响生活。已在民心网投诉。要求必须快速解决。连个通知都没有吗?

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用户您好! 收到您反映家中“西顺城内街231号楼停水”的问题后,我集团高度重视,立即进行了调查,现将调查处理结果回复如下:1、调查情况。您反映的情况属实。2、处理情况。经查,停水原因为供水管线漏水造成。得知情况后分公司立即派工作人员进行排查维修,于2月3日凌晨3时将漏水修复。2月5日12时客户服务科工作人员与您取得联系,但您电话已经停机,如您有任何供水方面的问题,欢迎您随时拨打22702270,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

回复时间2018-02-05 14:48:19
时间:2018-02-01 20:04:23

主题:停水四天无通知 公开电话成摆设 查看全部回复

发言人:林蓝晨

从一月二十九,三十,三十一及二月一号停水,现在是晚上八点,仍无水。没有提前通知,沈阳水务集团公开的三个电话,两个座机和一个手机号均无人接听,成了摆设。给水务集团打电话,被告知不知道停水情况。水务官网公开的停水信息也没有我家这块。强烈不满。严重影响生活。已在民心网投诉。要求必须快速解决。连个通知都没有吗?

管理员回复:

用户您好! 收到您反映家中“西顺城内街231号楼停水”的问题后,我集团高度重视,立即进行了调查,现将调查处理结果回复如下:1、调查情况。您反映的情况属实。2、处理情况。经查,停水原因为供水管线漏水造成。得知情况后分公司立即派工作人员进行排查维修,于2月3日凌晨3时将漏水修复。2月5日12时客户服务科工作人员与您取得联系,但您电话已经停机,如您有任何供水方面的问题,欢迎您随时拨打22702270,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

回复时间2018-02-05 14:51:57
时间:2018-02-01 20:04:04